人民銀行日喀則市分行“五個強化” 嚴防老年人群遭受電信詐騙損失

　　近年來，人民銀行日喀則市分行全力聚焦老年群體易受電信詐騙實際，精準發(fā)揮金融部門業(yè)務資源優(yōu)勢防范老年人員遭受損失，切實以金融保障老年受眾合法財產(chǎn)權益提升幸福感安全度。

　　一是強化“開戶審核”。人民銀行日喀則市分行引導轄區(qū)銀行機構加大老年客戶個人賬戶開立事項監(jiān)督，立足銀行大堂經(jīng)理、一線柜臺等崗位平臺，逐層落實老年人群賬戶開立行為合理監(jiān)督，采取以身份核驗、善意問詢、制度講解、正面引導、積極勸阻措施協(xié)助提升老年客戶防范電信詐騙意識，有效剪除老年受眾與電信詐騙間的資金支付最后關鍵環(huán)節(jié)。

　　二是強化“上門服務”。人民銀行日喀則市分行引導轄內(nèi)銀行機構全力拓寬老年客戶上門金融服務事項，借助銀行便捷式智能服務終端（如建行“龍易行”）等設備，有效滿足行動受限且有現(xiàn)金（含非現(xiàn)金）支付轉(zhuǎn)賬需求老年人群金融服務，并當面了解引導老年客戶支付轉(zhuǎn)賬金融訴求的絕對安全性，加以開展金融領域防范治理電信詐騙案件分析及政策講解。

　　三是強化“功能創(chuàng)新”。人民銀行日喀則市分行引導駐市銀行機構切實創(chuàng)新推出金融反詐適老業(yè)務品種，提升拓寬“掌上銀行”既有服務功能和新型業(yè)務功效，創(chuàng)新功能界面“大字版”模式和支付匯款風險提示功能，全力保障老年群體安全合理使用金融支付工具，有效夯實區(qū)域老年客戶堤防電信詐騙金融手段，全面減少轄區(qū)老年受眾遭受電信詐騙目標概率。

　　四是強化“服務升級”。人民銀行日喀則市分行引導全市銀行機構持續(xù)推新老年群體金融服務綠色通道，整合利用營業(yè)網(wǎng)點柜面綜合軟硬基礎資源，創(chuàng)新推出“老年人愛心窗口”、“綠色通道”服務，結合老年受眾特殊金融服務需求實際，保留提升特色化現(xiàn)金、存折等傳統(tǒng)金融業(yè)務模式，適宜老年群體以習慣性思維和安全性手段從容處置金融需求，避免線上因操作不當遭受不法分子詐騙受損。

　　五是強化“宣傳普及”。人民銀行日喀則市分行引導市區(qū)銀行機構全面推廣老年客戶金融反詐宣傳覆蓋，充分借助網(wǎng)點場所、業(yè)務設備、廣告設施、大堂經(jīng)理等資源深入普及老年人群金融反詐知識宣傳，結合老年人員理財產(chǎn)品購置和養(yǎng)老產(chǎn)品購買轉(zhuǎn)賬等重點金融支付需求，采用圖畫新式清晰表現(xiàn)具體程式及注意事項，并以專業(yè)人工模式全程予以指導和提示風險要素。